מדיניות פרטיות
עקרונות
מדיניות זו מסבירה כיצד נאסף, נשמר, נעשה שימוש ונמסר מידע אישי באתר (להלן: “האתר”).
“מידע אישי” ו“עיבוד” כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, כנוסחם לאחר תיקון 13.
סוגי המידע שנאסף
פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, דוא״ל, טלפון, כתובת משלוח/חיוב.
פרטי הזמנה ותשלום (פרטי כרטיס אשראי מעובדים ע״י ספקי סליקה מורשים; האתר אינו שומר פרטי כרטיס מלאים).
מידע טכני ושימושי: כתובת IP, מזהי מכשיר/עוגיות, דפי צפייה, רכישות, פעולות באתר.
העדפות שיווקיות ותכתובות שירות.
איך נאסף המידע
ישירות מהלקוח בעת הרשמה/ביצוע הזמנה/יצירת קשר.
אוטומטית באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
מצדדים שלישיים: Google Analytics; ייתכן שימוש ב‑Facebook (Meta) וב‑TikTok למדידה, התאמה אישית ופרסום ממוקד.
עוגיות וכלי מדידה
האתר עושה שימוש בעוגיות בפיקסלים של Google Analytics, וכן ייתכן שימוש בפיקסלים של Facebook ו‑TikTok לצרכי ניתוח, מדידה, שיפור חוויית משתמש ושיווק ממוקד.
ניתן לנהל/למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן לשנות עדיפות במנהל העוגיות באתר (אם קיים).
צדדים שלישיים עשויים להציב עוגיות משלהם ולקבל נתוני שימוש (כגון IP/מזהה פרסום/אירועי רכישה) לפי המדיניות. מומלץ לעיין במדיניות אותם ספקים.
המדיניות מבחינה בין נתונים שנמסרו מיודע מראש לבין נתונים הנאספים באמצעי מעקב, ומבהירה מטרות והשימוש בצדדים שלישיים.
מטרות העיבוד
ניהול חשבון והזמנות; מתן תמיכה ושירות לקוחות.
עמידה בהתחייבויות חוזיות משפטיות (חשבוניות/מיסוי).
אבטחה, מניעת הונאה וניהול סיכונים.
ניתוח שימושיות לשיפור האתר והמוצרים.
שיווק והצעות מותאמות (בכפוף להעדפות הלקוח ודין רלוונטי).
מסירת מידע לצדדים שלישיים
ספקי שירות מעבדי נתונים: סליקה, לוגיסטיקה/משלוחים, מערכות דיוור, תשתיות ענן ואירוח.
אבטחת מידע
נוקטים אמצעים ארגוניים, טכניים ופיזיים סבירים להגנה על המידע, בהתאם לדין ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז‑2017.
שמירת מידע
נשמור מידע כל עוד נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לקיום חיובים חוזיים/משפטיים, ולהגנה על זכויותינו, ולאחר מכן נמחקו/נאנונימז ככל הניתן.
זכויותיך
זכות לעיון במידע האישי המעובד עליך וקבלת עותק.
זכות לתיקון/מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן; הודעה על תיקון/מחיקה תימסר למי שקיבל מאיתנו את המידע כנדרש בדין.
משיכת הסכמה לעיבוד המתבסס על הסכמה — ככל שהדבר אפשרי ובדרך נוחה וסבירה.
מחיקת חשבון/מידע – איך מבקשים
הלקוח יכול למחוק את חשבונו או לבקש מחיקת מידע באחת מהדרכים:
כניסה לאזור האישי ובחירת בקשת מחיקה;
פנייה לבעל האתר באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר.
המחיקה בוצעה לאחר אישור קבלת הבקשה ועמידה בתנאים שבדין (לרבות מידע שחובה לשמור לפי חוק).
הממונה על הגנת הפרטיות (DPO)
אם על האתר תחול החובה למנות ממונה על הגנת הפרטיות לפי תיקון 13 (למשל בנסיבות של היקפי מידע/רגישות מסוימים), פרטי הממונה ודרכי ההתקשרות עמו יפורסמו באתר.
קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש עצמאִי ע״י קטינים מתחת לגיל 18. אם התקבלה הודעה על מסירת מידע ע״י קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, נפעל להסרה.
עדכונים למדיניות
נעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה